DOSTAVA & VRAČILA

VELJA OD: 10. JUL 2026

HITRO DO TEBE. POŠTENO NAZAJ.

01 DOSTAVA

Pakete pošiljamo iz Brežic vsak delovni dan. Naročila, oddana do 12.00, gredo praviloma na pot še isti dan.

  • Zaenkrat pošiljamo samo po Sloveniji. Dostava v 2–4 delovnih dneh.
  • Točen strošek dostave se prikaže na blagajni pred plačilom. Brez presenečenj.
  • Ko paket oddamo, na e-pošto prejmeš sledilno številko.
  • V tujino še ne pošiljamo. Ko bomo, bodo tukaj države, roki in cene.

02 PREVZEM PAKETA

Ob prevzemu paket na hitro preglej. Če je karkoli narobe, ti pomagamo. Samo javi nam:

  • Vidno poškodovan paket lahko pri dostavljavcu zavrneš ali prevzameš z zaznamkom.
  • Poškodbo fotografiraj (paket + vsebina) in nam piši na info@amm-am.com. Uredimo menjavo ali vračilo.
  • Čim prejšnja prijava (idealno v 48 urah) močno pospeši reševanje.

03 VRAČILO V 14 DNEH

Pri spletnem nakupu imaš po zakonu (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prevzema odstopiš od pogodbe brez navedbe razloga:

  • Piši nam na info@amm-am.com z jasno izjavo o odstopu (dovolj je: »Odstopam od naročila št. X«).
  • Blago nam vrni najkasneje v 14 dneh po obvestilu, na naslov: TEKPYR d.o.o. (Amm-Am!), Cesta prvih borcev 27, 8250 Brežice.
  • Kupnino (vključno s stroški standardne dostave) vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila, z istim plačilnim sredstvom. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga.
  • Neposredni strošek vračila paketa kriješ ti.

04 ŽIVILA: POMEMBNA IZJEMA

Ker prodajamo živila, za odprte izdelke vračilo po zakonu ni mogoče (135. člen ZVPot-1, zdravstveni in higienski razlogi):

  • Vrneš lahko samo NEODPRTO embalažo z nepoškodovanim pečatom.
  • Odpečatene ali načete granole iz higienskih razlogov ne moremo sprejeti nazaj. Tudi ponovno je ne smemo prodati.
  • To ne velja, če je izdelek napačen ali z napako. Takrat krijemo vse mi (glej točko 05).

05 NAPAKA ALI NAPAČEN IZDELEK

Če smo mi zamočili (napačen okus, poškodovan izdelek, pretečen rok), to popravimo na naše stroške:

  • Za stvarno napako odgovarjamo po zakonu; napako nam sporoči v 2 mesecih od odkritja.
  • Izbereš lahko menjavo za nov izdelek ali vračilo kupnine.
  • Stroške vračila in ponovne dostave v tem primeru krijemo mi.
  • Piši na info@amm-am.com s številko naročila in fotografijo. Rešimo hitro in brez papirologije.