DOSTAVA & VRAČILA

Pakete pošiljamo iz Brežic vsak delovni dan. Naročila, oddana do 12.00, gredo praviloma na pot še isti dan.

• Slovenija: dostava v 2–4 delovnih dneh.
• Točen strošek dostave se prikaže na blagajni pred plačilom — brez presenečenj.
• Ko paket oddamo, na e-pošto prejmeš sledilno številko.
• Ob večjih naročilih se splača paket — dostava je pri njem že všteta v ceno.

Ob prevzemu paket na hitro preglej. Če je karkoli narobe, ti pomagamo — samo javi nam:

• Vidno poškodovan paket lahko pri dostavljavcu zavrneš ali prevzameš z zaznamkom.
• Poškodbo fotografiraj (paket + vsebina) in nam piši na info@amm-am.com — uredimo menjavo ali vračilo.
• Čim prejšnja prijava (idealno v 48 urah) močno pospeši reševanje.

Pri spletnem nakupu imaš po zakonu (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prevzema odstopiš od pogodbe brez navedbe razloga:

• Piši nam na info@amm-am.com z jasno izjavo o odstopu (dovolj je: »Odstopam od naročila št. X«).
• Blago nam vrni najkasneje v 14 dneh po obvestilu, na naslov: TEKPYR d.o.o. (Amm-Am!), Cesta prvih borcev 27, 8250 Brežice.
• Kupnino (vključno s stroški standardne dostave) vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila — z istim plačilnim sredstvom. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga.
• Neposredni strošek vračila paketa kriješ ti.

Ker prodajamo živila, za odprte izdelke vračilo po zakonu ni mogoče (135. člen ZVPot-1 — zdravstveni in higienski razlogi):

• Vrneš lahko samo NEODPRTO embalažo z nepoškodovanim pečatom.
• Odpečatene ali načete granole iz higienskih razlogov ne moremo sprejeti nazaj — in je tudi ne smemo ponovno prodati.
• To ne velja, če je izdelek napačen ali z napako — takrat krijemo vse mi (glej točko 05).

Če smo mi zamočili — napačen okus, poškodovan izdelek, pretečen rok — to popravimo na naše stroške:

• Za stvarno napako odgovarjamo po zakonu; napako nam sporoči v 2 mesecih od odkritja.
• Izbereš lahko menjavo za nov izdelek ali vračilo kupnine.
• Stroške vračila in ponovne dostave v tem primeru krijemo mi.
• Piši na info@amm-am.com s številko naročila in fotografijo — rešimo hitro in brez papirologije.